Är medarbetarnas samarbete centralt för din organisations framgång? Utmanas ni ibland av krävande kunder? Skulle ni tjäna på att ha ett positivare och effektivare samarbetsklimat? Kursen ger deltagarna konkreta och praktiskt användbara verktyg för att förebygga och hantera konflikter. Vi kombinerar enklare teoretiska modeller med praktiska övningar om att hur vi kommunicerar effektivt, agerar konstruktiv i svåra möten och bidrar till ett positivt och inkluderande arbetsplatsklimat.

Medling är en stegvis process där en opartisk tredje part underlättar för parterna i en konflikt att komma fram till en ömsesidigt godtagbar överenskommelse.

Konfliktvägledning är ett alternativ till medling när endast en av parterna vill ta tag i konflikten.

Olösta och outtalade konflikter är det som mer än något annat påverkar organisationer och skapar ineffektivitet i verksamheter samt skapar stress i det mänskliga samspelet. Förtroendefullt samarbete (även känt under namnet Radical collaboration) är en utbildning i konflikthantering, självkännedom och förhandlingsteknik.